一汽轿车杨大勇:产品不能迎合消费者 企业就是在“自嗨”

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“事先很少出来受访,不可能 害怕说错话。但现在,底下的领导也在鼓励亲戚亲戚一点人,品牌做好才是王道。全都,相比事先,亲戚亲戚一点人现在虽然改变了全都。”

物不因不生,不革不成。最近一年,一汽奔腾这家“老字号”车企“动作”不断。从去年10月于腾冲全新奔腾品牌发布,到不久前10月17日于黄河壶口瀑布举办“大河奔流跃起”品牌之夜,一点年来,新奔腾品牌加大产品投放、激活渠道、开展营销新打法……其一举一动,都颇受人关注。“变革”中的奔腾未来为何走?新产品怎样脱颖而出?怎样用用户思维理解年轻人?在品牌夜事先,一汽轿车主管营销的副总经理杨大勇就上述难题接受了《中国经营报》在内的媒体采访。

“我是做技术出身的,我一度虽然非常用心地给用户打造产品就够了,甚至希望还还都上能 让用户理解一点技术趋势上的东西,进而引领亲戚亲戚一点人。但现实是用户后会自己的需求,我想要为此而买单,他认为你并没人 真正帮他处置痛点,他无法从你这里得到真正的体验感,就无法真正接纳认可一点品牌,全都,再好的产品,得没人 消费者的认可,也没人 是企业的并是否是‘自嗨’。”当问及新奔腾品牌为何加大对商品定位的策划投入时,杨大勇的回复坦率得我想要一点意外。

杨大勇表示,尽管亲戚亲戚一点人有强大的技术,但销量和一点做得非常好的自主品牌还是有很大的差距,这也是亲戚亲戚一点人下一步要努力迎头赶上的目标。而这,也是2019年一汽奔腾成立商品策划部的初衷。

格物致知。“杨大勇”们的转变,正在奔腾品牌上逐步体现。逐渐从低谷中走出的奔腾明白没人 扎根在产品基石上的用户洞察,才真正有意义。

如今,杨大勇和奔腾后会用实际行动进行这场自我变革。

消费者点赞的产品才是“好产品”

一年前,在云南腾冲举行的全新奔腾品牌战略发布会上,奔腾明确了“物联网汽车创领者”的目标,开启新奔腾品牌“与时代共奔腾”的征程。经过一年的不断进取,奔腾实现了“品牌向上、产品向上、销量向上”,奔腾品牌影响力指数得以显著提升、市场销量不断逆势上扬。今年1~9月,奔腾累计销量同比上涨29%,其中9月销量劲涨75%。

汽车寒冬之下,一汽奔腾成为为数没人 来太少实现逆势上扬的自主品牌。在这方面,今年2月份成立的商品策划部发挥了重要的作用。亲戚亲戚一点人力求在扎根产品的基础上“链接”用户需求,构建以用户为中心的4F 2.0营销模式,以年轻化的营销打动年轻消费者;秉承开放、真诚的心态,真诚与消费者对话、沟通。

杨大勇跟记者们分享了另另一一六个细节。为了处置事先与用户“链接”过低深入的难题,商品策划部成立后就着手做未来用户的趋势性研究,并对场景再现非常重视。“比如在做用户调研的事先,为了深刻了解用户需求,亲戚亲戚一点人甚至会陪用户7到13天,除了睡觉不跟着他,剩下时不时在跟着他,从细微处观察,用户在上下班路上、探望父母、买菜停车等各个使用场景中的需求,亲戚亲戚一点人会根据哪几种最鲜活真实的数据设计最适合用户的产品。”

另外,杨大勇表示奔腾还格外重视大数据的研究,会找专业的数据合作,提前研究未来三到四年用户在各个场景中的需求,并把哪几种反馈传递给研发部门。紧接着商品策划部后会不断地监测用户需求的变迁。“亲戚亲戚一点人内部管理叫内点再激发,不可能 是用户需求的再扫描,一点过程将持续到新车上市的最后一刻。”杨大勇解释道。

互联网时代,获取用户的妙招没人 再没人 “含蓄”——“你不去主动占领用户心智,用户心智变快就会被别的品牌吸引”。没人 ,充分拥抱互联网的一汽奔腾靠哪几种去占领用户心智呢?杨大勇在采访中曾回答,要靠温度。“举个例子说,T33上有一套叫做‘私语定制’的系统。所谓‘私语’,就是用户还还都上能 用一句话,来制定另另一一六个没人 自己才知道的指令,当用户说出这句定制的‘私语’事先,车辆会完成六个动作:座椅调节到用户设定的最舒适的位置、播放用户最喜欢的音乐、空调打到用户最适宜的温度,以及导航系统会询问是是是否是是要去到有几个常用地址。”

杨大勇说,我想要拿下客户,就要學會多发问。发问的事先,没人 光问对方“你我想要哪几种?你究竟我想要哪几种?”,就是要多问“你是后会要×××?”,有益于引导用户找到自己的需求。

一点次,这家“老字号”车企身上却散发着“极具奋斗精神的创业型公司”的气质。

智能化的实质是人性化。在杨大勇看来,奔腾T33的私语定制功能,并后会简单的功能堆砌,就是要力求做到真正地“拿下”消费者。杨大勇说:“若果用户是一名男性,你一说我的女王大人来了,该功能马上就会把座椅调到夫人和女亲戚亲戚一点人最喜欢的位置,空调调整到她最喜欢的温度,同去屏幕上弹出她近期最常听的歌曲,谁能告诉我是后会想听,为何我想要一开启导航,就会显示你常去的有几个地方,并优化最佳路线,亲戚亲戚一点人更希望做相似原来人性化功能的定义,来处置用户的出行需求。”

杨大勇坦言,不可回应有事先主机厂和用户在用户需求方面信息是不对称的,而真正了解用户需求,才应该是主机厂的服务宗旨。“亲戚亲戚一点人要尽所有的力量为用户做好服务。”

公开资料显示,历经一年的调整,奔腾品牌的影响力指数从2018年9月的第19位提升至前10位以内。客户服务方面,奔腾着力打造“BestCare 挚·心关怀”服务品牌,并于今年7月将全国经销店全面转型为“物联网汽车体验馆”。

“焕发渠道活力”是关键一环

在车市下行的背景下,日系表现强劲,德系相对稳健,市场份额急下滑的自主品牌压力陡增。在杨大勇看来,马太效应愈演愈烈的背景下,也给了更多优秀自主品牌崛起的不可能 。其中经销商网络不可能 起到关键性的作用。

“当前自主品牌下滑,这将给车企及经销商网络带来非常大的挑战。 但奔腾今年分层体系的经销商,业绩随着亲戚亲戚一点人今年的销量的提升都另另一一六个多29%~100%的增幅。这跟亲戚亲戚一点人今年新产品的迭代加速后会关系。今年亲戚亲戚一点人有T33、T77和即将上市的T99,相信这几款吸引不同细分领域消费者的产品不可能 进一步对加持销量。”

杨大勇告诉记者,今年奔腾的渠道经销商盈利请况比去年略有好转。而奔腾方面,也密切关注经销商的盈利请况,并在努力和经销商同去在研究未来的发展方向。

“比如说今年就是亲戚亲戚一点人推出了‘百家起航,千店换新’战略。与此同去随着新分层品牌去年10月17日在同城发布事先,亲戚亲戚一点人经销商渠道端的形象也随之另另一一六个多变化。在品牌店外观上,亲戚亲戚一点人用科技互为打底,同去logo旁边用的红颜色,原来给用户另另一一六个品牌升级、充足科技感的形象。与此同去,品牌店内部管理环境做了另另一一六个‘为你而来’的设计。让用户一走进4S店,就能直观地看了不同型号的车型按V字形排布,用户还还都上能 借此最直观地了解亲戚亲戚一点人所有的车,同去也感觉所有的车后会静静地守候客户光临。亲戚亲戚一点人力求通过哪几种细节让用户感到愉悦,进而体验得到提升,当然最终目的就是为了有益于终端用户的成交。”谈及品牌提升的具体细节,杨大勇如数家珍地说道。

“相信后续随着亲戚亲戚一点人产品线没人 充足,亲戚亲戚一点人的产品竞争力没人 强,产品力有益于处置用户出行过程中的种种痛点。奔腾品牌让用户的体验感就会没人 好。我也相信若果主机厂和经销商渠道同去努力,为客户做好产品和服务,亲戚亲戚一点人双方的盈利能力后会有个稳步的提升。”

杨大勇最后告诉记者,奔腾一款定发生A级SUV市场的纯电动C105将于明年北京车展上市。布局未来,着眼现在,奔腾的步伐没人 打算停歇。